●1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

●1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

●1984年12月26日中国消费者协会成立， 中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

●1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出315晚会。

●2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

●向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力

●处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

●搜集消费者的意见并向企业反馈。

●大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位

●参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

●成立消费者团体，确立消费者主权加强消费者国际团体及合作。

●销售摻杂掺假、以假充真、以次充好的商品的；

●采取或者其他不正当手段使销售的商品分

量不足的；

●销售 “处理品”“残次品”、“等外品” 等商品而谎称是正品的；

●以虛假的 “清仓价”、“甩卖价”“最低价”优惠价，或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

●以虛假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

●不以自己的真实名称和标记销售商品的；

●采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

●作虛假的现场演示和说明的；

●利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虛假宣传的；

●骗取消费者预付款的；

●利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

●以虚假的 “有奖销售”“还本销售〞等方式销售商品的；

●其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。